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不知不觉已经到了2020的最后一个月，上半年全民都盼愿着2020能够重启，等到现在真的要跟2020年离别，似乎又开始回味起今年特别而珍贵的体验。

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本文摘要：不知不觉已经到了2020的最后一个月，上半年全民都盼愿着2020能够重启，等到现在真的要跟2020年离别，似乎又开始回味起今年特别而珍贵的体验。

不知不觉已经到了2020的最后一个月，上半年全民都盼愿着2020能够重启，等到现在真的要跟2020年离别，似乎又开始回味起今年特别而珍贵的体验。同舟共济，磨难与共，今年我们面临了许多的难题和挑战，但也真的体会到了人间真情。

也是在这个特殊的2020年，湖北移动圈粉无数，从线上渠道的种种便捷服务，到线下营业厅的种种贴心眷注，移动真真切切的陪同，老黎民都能实实在在的体验。随着移动"优质服务体验季"的火热开展，许多移动的用户也乐于跟大家分享自己的亲身履历。

人人都是移动的"服务体验官"，大家都说好，才是真的好。服务有温度 移动体验更舒心克日，湖北的一位环卫工大爷分享了自己与营业厅的故事，大爷说那天正晴天气降温，自己做事有些口渴，想要到四周营业厅讨杯热水喝，又怕自己的事情服不太利便收支正式的场所，在门口犹豫了很久。一位移动营业厅的引导员注意到老大爷，她不仅带着微笑热情的迎了上来，还立马给他送上了一杯热水。

"那女人二话不说就去给我倒了杯热水，还让我先在座位上休息一下，真的很是谢谢她，也不嫌弃我衣服脏。"移动面临有需求的客户始终承袭着"全心全意，为客户服务"的初心，这次运动不仅拉近了和老黎民之间的距离，也提升了都会服务的效能，让都会里的人们越来越有温度。响应有速度 移动体验更贴心除了带有温度的服务，移动的各项服务仍然在有条不紊的推进中，营业厅的事情人员仍然保持着随时响应，随时服务客户的速度。

家住武汉的王先生口述，自己是在一个阴冷的雨天走进营业厅的，"其时我特别着急，在路上走了一会儿，不知道是什么原因手机突然无法正常使用电话和短信业务了，自己那天另有重要客户的电话要打。"其时一进门，营业厅的事情人员可能看到我急急忙的，就赶快上前仔细的询问了我相关情况。他们一边资助我检查是否是手机存在问题，一边抚慰我的情绪，厥后发现是手机卡泛起了故障，需要换一张新卡，就赶快帮我办了一张新卡，真的很是谢谢他们。

能急客户之所急，坚持着随时响应的高效，是移动事情人员一直以来承袭的准则，想要做到"舒心、贴心、暖心"的服务，光有口号是不行的，一定是要站在客户的角度想问题，真正把客户的事情当做自己的事情来看待。相同有热度 移动体验更暖心移动事情人员的日常事情中，经常会遇到许多来营业厅寻求资助的大爷大妈，大爷大妈们年龄大了，对智能手机这些一窍不通。

克日就有一位大妈讲述自己和营业厅的故事，"我是住在四周的住民，后代都不在身边，这些智能手机什么的我也不会弄。"那天自己走进营业厅求助，因为忘记了微信账号和密码，微信登录不上，也不能和远在外洋的家人联系。

营业厅的服务人员看到以后，特别耐心的听了我的情况，还慰藉我不要着急，然后小伙子就帮我在上网查询和联系微信客服，终于解决了问题。移动事情人员的事情内容已经不仅仅体现在业务领域内，用心倾听每一位走进营业厅客户的需求，实时为客户解决问题已经成为移感人的事情信条，而正是这些始终高品质的暖心服务，让周边的住户对他们发生了信任感，才会一次次走进营业厅寻求资助。

"我是服务体验官"的运动，就是让老黎民实实在在感受移动高品质服务的一个渠道，移动始终希望走近用户，倾听用户的声音，也希望陪同用户，成为用户可以恒久信赖使用的通讯品牌。在宽大用户全都努力到场之下，不仅能推动移动服务的继续升级，还能让营业厅的气氛越发优美。

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